CareerRoost一個消極攻擊性的同事會讓人筋疲力盡，而吵鬧的衝突則不會如此。沒有任何爆炸，沒有任何一個時刻你可以指著說「這太不合時宜了」。相反，有一段漫長而安靜的諷刺、沉默的對待、諷刺的讚美，以及「我以為你知道」的時刻，讓你重新懷疑自己。你知道出了什麼問題，但沒有什麼可以達到你可以贏得戰鬥的水平。
陷阱在於，這種行為會邀請你玩同樣的遊戲。你可能會想要回敬諷刺、冷落或是悄悄地回擊他們。這正是消極攻擊型人想要的，因為這會讓你看起來像是問題所在，並讓他們繼續躲在看似合理的推諉背後。本指南是關於更好的應對措施：保持直接、保持冷靜、拒絕被吸引到他們擁有所有優勢的領域。
數字顯示這並不是一個罕見的煩惱。 About 85% of employees report experiencing some kind of conflict at work, and 49% of those conflicts stem from personality clashes (Zippia, "Workplace Conflict Statistics", 2026) . up, because it lets a person express frustration without ever taking responsibility for it.
- 85% 的員工報告在工作中存在衝突，其中 49% 來自性格衝突，因此被動攻擊型同事是一個普遍的現實，而不是個人失敗（Zippia，“工作場所衝突統計”，2026）。
- 76% 的人會避免衝突而不是面對衝突，而這正是被動攻擊性同事所利用的本能（Zippia，“工作場所衝突統計”，2026 年）。
- 用冷靜、具體的問題而不是諷刺來回答，並針對行為而不是人的性格。
- 只有當您記錄了某種模式並且該行為開始影響工作本身時，才將問題上報給經理。
一句話的核心思想：當你接受他們的挖苦或模仿他們時，被動攻擊性的同事就會獲勝，所以保護你的唯一舉動就是保持冷靜，清楚地指出行為，並拒絕被拉入遊戲。
工作中的被動攻擊行為其實是什麼樣的
被動攻擊之所以有效，部分原因在於它隱藏在眾目睽睽之下。它很少以單一的明顯冒犯的形式出現，而且幾乎總是以否認的形式出現。如果你正面面對，對方可能會說「我只是開玩笑」或「你太敏感了」。這種否認就是重點。它讓某人表達敵意，同時在技術上保持無辜。
有一些經典動作值得關注。諷刺性的讚美，例如「非常棒的演講，適合像你這樣有經驗的人。」分歧後的沉默對待。 「忘記」傳遞重要的更新，或悄悄地離開你應該看到的電子郵件。每個人都明白諷刺的「我會做對」的意思是「我不會」。這些行為本身都不是射擊進攻，但它們加在一起就構成了一場持續的低度敵對行動。
對你的影響才是真正的衡量標準。如果某個人讓你精疲力竭，事後懷疑自己，或者每個訊息都讀兩遍以尋找隱藏的含義，那麼你可能正在應對被動攻擊，而不是簡單的性格差異。大約 67% 的員工主動迴避與他們意見不同的同事，76% 的員工徹底避免衝突（Zippia，“工作場所衝突統計”，2026）。這種迴避是可以理解的，但這也是讓這種行為安靜地繼續下去的原因。
為什麼人們首先表現出被動攻擊性？
理解「為什麼」並不能成為這種行為的藉口，但確實可以減輕一些痛苦。大多數被動攻擊並不是真正針對你。這是關於一個不知道如何直接表達挫折感的人，所以他們會從側面洩漏出來。他們可能是在直接分歧會受到懲罰的環境中長大的，或者他們可能只是缺乏大聲說出「這讓我煩惱」的技巧。
下面通常有一個特定的觸發器。該人對他們無法或不願說出的事情感到被忽視、威脅或怨恨。也許他們想要你得到的物品。也許他們覺得自己的貢獻沒有被注意到。他們不會表達任何這些，而是透過難以確定的小隱瞞和諷刺行為來表達。行為不是消息。它是使者，而且是一個壞使者。
這些都不意味著您必須修復它們。它很有用，主要是因為它重新定義了問題。一個消極攻擊型的同事並不是一個玩聰明遊戲的操縱大師。他們通常是衝突技巧欠發達的人，試圖以最笨拙的方式滿足需求。一旦你這樣看，它就不再是個人的感覺，而這種距離讓你做出反應而不是反應。
這背後的原因大多是溝通差距，而不是人格之爭。數字清楚地表明了這一點：大約 39% 的工作場所衝突來自溝通差異，22% 來自不明確的期望，16% 來自不合理的時間限制，14% 來自不透明的績效標準（Zippia，“工作場所衝突統計”，2026）。其中很少涉及您個人。它幾乎總是關於一個人們不知道對他們的期望是什麼的系統。
如果不玩他們的遊戲，你會如何回應？
最重要的一條規則是：不要模仿這種行為。當有人對你採取被動攻擊行為時，你會很想以同樣的方式回應，但這正是他們所希望的。如果你反唇相訥，或是態度冷淡，情況就會變成兩個人被動攻擊，你就失去了原本擁有的製高點。你真正的優勢在於你可以直接，而這是他們做不到的一件事。
另一個選擇是以冷靜、具體和公開的清晰方式做出回應。說話時要注意措辭，而不是語氣。如果他們以明顯相反的方式說“我會做對的”，請相信他們的話，大聲說：“太好了，你能在周四之前給我發一份最新消息，這樣我就知道一切都步入正軌了嗎？”你並不天真。你拒絕解碼隱藏的訊息，並迫使互動回到直接的、可驗證的基礎上。
下表是重要的對比。每當您感受到玩他們的遊戲的吸引力時，就會有直接的回應，選擇它可以立即保護您的聲譽和難相處的同事關係。
| 你如何回應 | 玩他們的遊戲 | 直接回應 |
|---|---|---|
| 你做什麼 | 返回諷刺或冷落 | 問一個冷靜、具體的問題 |
| 它發出什麼訊號 | 你感到困擾和防禦 | 您可以掌控並專注於工作 |
| 對信任的影響 | 進一步侵蝕它 | 讓對話基於事實 |
| 它生產什麼 | 曠日持久的冷戰 | 明確、可驗證的下一步 |
| 聲譽效應 | 讓你看起來像是問題的一部分 | 讓你看起來穩重又專業 |
兩欄之間的區別就是獲勝和按其條件獲勝的區別。諷刺的反駁可能會讓人感覺好十秒鐘，但它給了對方他們想要的東西：一個理由說你是最難相處的人。直接反應在當下會更困難，但隨著時間的推移，成本會低得多，因為它使衝突保持在你最強大的事實上。
你該對消極攻擊的同事說些什麼？
您不需要完美的腳本。你需要一些短語來將對話拉回表面。目標不是對抗或指責。提出簡單的問題可以迫使事情變得清晰，因為大多數被動的攻擊性都無法在直接、冷靜的問題中倖存下來。這取決於保持模糊性。
幾句話就可以完成大部分工作。 「聽起來這件事讓你很困擾，我們可以直接談談嗎？」邀請誠實而不指責。 「我想確保我明白，你能澄清一下你的意思嗎？」接受反諷的評論並要求明確說明。 「讓我們把這個寫下來，這樣我們就可以達成共識」將模糊的、可否認的互動變成具體的、負責任的互動。
請注意這些短語的共同點。他們中立、好奇，專注於工作而不是人。他們不會指責任何人消極攻擊，這一點很重要，因為一旦你使用這個標籤，對方就會為自己辯護，而你就失去了交流。你不是在診斷他們。你只是拒絕參與潛台詞。
詢問，不要指責。 當挖苦落地時，回答有關工作的問題，而不是評論他們的語氣。 「你能澄清一下你這句話的意思嗎？」比「你為什麼這麼粗魯？」更難迴避。這個問題讓你保持專業性，並將澄清的負擔轉移到他們身上，這就是它所屬的地方。
這還有第二個原因。大約 60% 的員工從未接受過任何正式的衝突管理培訓，這意味著您的大多數同事和大多數經理都在即興發揮（Zippia，“工作場所衝突統計”，2026）。你並不需要擁有稀有的才能才能在這裡脫穎而出。你只需要成為房間裡唯一一個能夠坦率地、不帶激烈地說出一件難事的人。
什麼時候應該升級或讓經理參與？
直接性可以解決大部分問題，但不是全部。在某個時刻，消極攻擊性的同事不再是一個溝通問題，而是一個績效或安全問題，那就是當你不再單獨管理它的時候。測試很簡單：如果該行為現在正在影響工作、時間表或您的工作能力，那麼它就不再是您和他們之間的個人問題。
在升級之前，請記錄該模式。保留特定事件的簡短記錄，包括日期、所說或所做的內容及其產生的影響。幾週內記錄下來的模式比單一激烈的時刻更有說服力，它可以保護你免受「那隻是一次」的辯護。沒有文件記錄的升級往往會變成“他說，她說”，毫無結果。
當你抬起它時，將它框在作品周圍。 「我無法從這個人那裡獲取我需要的信息，並且這延遲了項目」是可行的。 「這個人具有消極攻擊性」這項指控引發了關於性格的爭論。經理們對第一個問題做出回應。大約 40% 的員工因為未解決的衝突而離職，這意味著不斷惡化的職場衝突是你的經理已經關心的保留風險，即使他們沒有這麼說（Zippia，“工作場所衝突統計”，2026）。
如何長期保護自己的能量
即使使用正確的腳本，與消極攻擊的同事打交道也會消耗您的精力，並且您需要一種方法來保護它。第一條規則是停止將閱讀潛台詞當作一種嗜好。當您發現自己第四次重播一條訊息以發現隱藏的侮辱時，請停止。除非有具體的理由不這樣做，否則請從字面上理解這些話。大部分的情感損失來自於你在自己腦中所做的解碼，你可以簡單地拒絕這份工作。
第二條規則是將精力投入在易於共事的人身上。工作場所有一種情感經濟，你決定你的注意力去哪裡。如果一個人讓你筋疲力盡，而五個人讓你充滿活力，那就在這五個人身上投入更多的精力。這不是迴避。這是一種分類，它可以防止困難的關係影響你的整個工作經驗。
最後，保持自己一側的街道清潔。及時回應，信守承諾，不要在背後說同事的閒話，無論多麼誘人。抵禦被動攻擊的最好方法就是讓自己的行為無可非議。當你的工作和言語始終保持正直時，別人很難讓你難堪。
所以不要上當。當諷刺出現時，用冷靜、具體的問題來回答。當沉默治療開始時，保持你自己的溝通暢通並記錄下來。當模式變得嚴重到影響工作時，將其記錄下來並讓合適的人參與其中。只有當您同意玩這個遊戲時，被動攻擊同事才對您有權力，而您沒有義務這樣做。