大多數職業指導都會在六個月內失敗。以下是如何打造真正耐用的產品

為什麼大多數指導在最初幾次談話後就消失了？

第一次指導談話幾乎總是充滿活力。有經驗的人對您的職業感興趣。他們分享你自己無法達到的見解。當您離開會議或通話時，感覺就像有重要的事情剛開始。然後，一週後，你們倆都沒有跟進。勢頭消散。這種關係成為瀏覽器中打開的另一個選項卡，雙方都不會返回。這種模式在各個行業、資歷級別和地域中不斷重複，顯示問題不在於人。缺乏任何機制將最初的善意轉化為持續的互動。

關於指導關係失敗的原因的研究在各個研究中都發現了相同的原因。貝恩公司的一項分析發現，25% 的導師配對會在前三個月解散。 Gartner 將 17% 的專案失敗直接歸因於導師與學員配對不佳。麥肯錫發現，22% 的專案缺乏任何成功衡量標準，這意味著雙方都沒有對這種關係應該產生什麼成果有共同的定義（《哈佛商業評論》）。當目標模糊、期望未明確、節奏由任何一方碰巧啟動時，預設結果就是漂移。這種關係不會以爭吵或分手談話結束。它就這樣停止了，兩個人都感到隱隱約約的失望，卻無法說出到底出了什麼問題。

結構性問題因社會問題而變得更加複雜。大多數人害怕以一種產生承諾的方式尋求指導，因為他們不想強加於人。所以他們要求一些模糊的東西。一杯咖啡。聊天。有時間的時候給點建議。導師同意了，因為這個請求很容易答應，然後什麼都沒有發生，因為這個請求也很容易被降低優先順序。受訓者等待導師跟進。導師等待被問到一個具體問題。兩者都不採取行動，這種關係就會因為被動而消亡。這種模式是可以避免的，但避免它需要將指導視為你設計的東西，而不是你想要的東西。

數據說明了有效的指導與無效的指導

結構良好的指導關係的回報並非微不足道。它是職業發展研究中記錄在案的最大影響之一，並且該數字在數十年、行業和研究設計中保持穩定。具有里程碑意義的 Sun Microsystems 研究仍然是被引用最多的指導結果資料集，研究發現，受指導者的晉升頻率是非參與者的五倍，薪資等級的增幅是對照組的五倍。導師本身的晉升頻率是非導師的六倍，這表明導師的行為可以在兩個方向上發展領導能力（SHRM）。

保留資料強化了同樣的結論。有導師的員工留在組織的比例為 72%，而沒有導師的員工留在組織的比例為 49%。在千禧世代中，差距更大：有導師的人中有 68% 計劃待上五年或更長時間，而沒有導師的人中這一比例為 32%。這個機制並不神秘。導師提供的背景讓工作場所的挫折變得清晰可見，提供了讓職業發展可見的途徑，並提供了一種讓離開比留下來更重要的決定的關係。這些都不需要導師是高階主管。他們要求導師始終如一、誠實並按可預測的時間表提供幫助。

圖表中的五個統計數據反映了問題的結構。四分之一的指導關係在前三個月就消失了。近四分之三的受過指導的員工留在了他們的組織中，而未經指導的員工則只有不到一半。受訓者的晉升率是非參與者的五倍。幾乎每個專業人士都同意指導很重要。超過三分之二的人無法使用它。對指導的信念幾乎是普遍存在的。有效的指導關係的供應只是其中的一小部分。瓶頸不是意識。就是執行力。

找到合適的人而不會讓事情變得尷尬

大多數人尋找導師的方式都是落後的。他們找到了一個令人印象深刻的人，一個他們從遠處欽佩的人，然後他們寫了一條訊息，要求那個人成為他們的導師。該訊息感覺發送起來很脆弱，接收起來卻很麻煩。它要求在建立任何信任或互利基礎之前做出開放式承諾。它將關係的全部重心放在一個冷酷的請求上，當請求被忽視或禮貌地拒絕時，有抱負的受訓者得出結論，像他們這樣的人無法獲得指導。問題從來都不是訪問。這就是方法。

替代方法具有較高的成功率、較低的拒絕率、真實的優點。不要要求某人成為你的導師，而是針對你所面臨的具體情況向他們提出一個具體的、輕鬆的問題。 「我正在嘗試在兩個角色之間做出選擇，我知道你在這兩個方面都有經驗。我可以聽聽你十五分鐘的觀點嗎？」這個請求很容易答應，因為它是有限制的。它有一個主題、一個時間限制、一個隱含的結局。如果談話進展順利，你會在一個月後跟進一個相關問題，並參考你如何應用他們先前的建議。經過幾個月的三到四次這樣的互動，你們就建立了指導關係。 「導師」這個詞從來沒有說過，關係也因此更加持久。它建立在展示的價值而不是聲明的意圖之上。

你在哪裡找到潛在的導師並不重要，重要的是你如何接近他們，但有些來源會比其他來源產生更好的匹配。在你想要遵循的職業道路上，那些比你早三到七年的人往往會比那些與你的日常現實相差幾十年的高階主管提供更立即適用的建議。已經了解你的工作和性格的前經理往往是最有力的候選人，因為信任的基礎已經就位。專業協會、校友網絡和行業活動會吸引那些明確選擇提供幫助的人，這使得最初的外展活動變得更加容易。導師的品質不是由他們的頭銜來衡量的。它是根據他們的經驗與您當前挑戰的相關性以及他們始終提供幫助的意願來衡量的。

如何建立持續超過前六個月的指導？

無論行業、資歷差距或兩個人如何認識，維持六個月後的指導關係都有一個共同的結構。這種結構可以用具體的、可複製的術語來描述，這意味著它可以被有意地構建，而不是由碰巧具有兼容的溝通方式和高度相互主動性的一小部分人偶然發現的。以下的框架將持久指導的模糊希望轉化為任何一方都可以單方面做出的一系列決定，以增加這種關係在大多數人去世後繼續存在的可能性。

在第一次或第二次談話中以書面定義目標。受訓者擁有此步驟。目標應該要夠具體，讓雙方都知道目標是否達成。 「我想培養領導技能」過於寬泛。 「我希望在十二個月內準備好申請團隊領導角色，這意味著我需要累積跨職能專案管理和利害關係人溝通的經驗」足夠具體，足以產生一年的有用對話。目標可能會隨著情況的變化而變化。無法改變的是目標的存在。如果沒有一個指導，輔導課程就會變成非結構化的對話，一時讓人感覺愉快，但整體不會產生任何結果。兩個人都失去了興趣，因為誰都無法判斷這段關係是否有效。

設定節奏並保護它。每月一小時的對話是成功的輔導對中最常見的可持續形式。每季一次的頻率太低，無法建立動力。每兩週一次對於受訓者正在應對嚴峻挑戰的早期關係來說是理想的選擇，但無限期地維持可能會變得很麻煩。無論您選擇哪種節奏，都應在當前會議結束之前將下一次會議列入日曆。安排後續行動所需的三十秒可以防止六週的差距變成六個月的差距，進而導致關係的結束。受訓者發動安排。導師出現。這種分工雖小，但卻是結構性的，它可以防止相互等待，這種等待會扼殺大多數指導。

建立一個後續循環。對導師來說，最強化的經驗就是聽到他們的建議被採納並看到結果發生了什麼事。每次談話結束後，受訓者應該發送一份簡短的說明，總結他們學到的東西以及他們計劃採取的行動。在下次談話之前，他們應該報告他們嘗試過的方法、有效的方法、無效的方法以及接下來要討論的內容。此循環同時具有三個功能。這讓導師覺得他們的時間花得值得。它讓受訓者承擔起行動的責任，而不僅僅是傾聽。它會產生具體的、紮實的材料，使下一次對話富有成效，而不是泛泛而談。循環是關係的引擎。沒有它，雙方就只是喝咖啡而已。

使導師關係保持多年活力的規則

持續六週的指導和持續六年的指導之間的區別不在於建議的品質或聯繫的深度。這是任何一方都可以採用的少數具體的、可複製的習慣的存在或不存在。以下規則依影響最大到最容易實施的順序排列。他們都不需要天賦、魅力或現有的網絡。所有這些都需要一致性，而一致性正是區分複合關係和分解關係的關鍵。

第一條規則是受指導者推動關係。導師提供時間、觀點和獲得受指導者所沒有的經驗的機會。受訓者提供議程、後續行動和主動行動，以保持關係向前發展。當受訓者等待導師伸出援手時，這種關係就結束了，因為導師有一份全職工作和充實的生活，而這些關係並不依賴這種關係的持續。受訓者是職業生涯受到威脅的人。該倡議應該反映這種不對稱性。這不是關於權力或地位的聲明。這是關於激勵一致性的陳述，而激勵一致性比性格或化學反應更可靠地預測關係持續時間。

第二條規則是職業指導當它是多種發展關係之一而不是所有指導的單一來源時效果最好。在「個人董事會」模式中，專業人士與擔任不同職能的多名顧問建立關係，這種模式比單一導師模式更具彈性，因為它不要求一個人包辦一切。一位導師可能會提供針對特定行業的職業策略。另一個可能有助於提高溝通和表達技巧。另一家公司的同事可能會充當日常決策的參謀。董事會模式還可以防止指導結束的最常見原因：一個人換工作、升職或進入一個降低其可用性的人生階段。當你擁有多種指導關係時，失去一種指導關係也是可以接受的。當你擁有一個時，那就是災難性的。

第三條規則是感恩必須具體且頻繁。一般的感謝是有禮貌的。具體的感謝是強化的。不要說“感謝您抽出時間”，而要說“您建議的思考晉升對話的框架改變了我的準備方式，我認為它對獲得我想要的結果產生了影響。”具體的感激之情告訴導師什麼是有價值的，並使他們更有可能再次提供此類指導。它還透過迫使受訓者找出真正有幫助的內容來為他們服務，從而增強他們在未來尋求有用建議的能力。

第四條規則是讓關係不斷發展，而不強迫其不變。隨著受訓者需求的變化和最初目標的實現，兩年來每月一次的職業策略會議的指導可能會自然地轉變為每季一次的檢查。這種轉變並不是失敗。這種關係逐漸成熟為一種可以無限期地維持的形式。另一種方法是將任何頻率的減少視為結束的開始，這會產生壓力，實際上會結束關係。持續十年的指導通常在第七年看起來與第一年有所不同。連續性就是關係。它在任何特定時刻所採取的形式都是次要的。

這些專業發展習慣並不複雜。它們是特定的，而特定性使它們具有可執行性。一個設定目標、在當前對話結束之前安排下一次對話、報告他們嘗試過的事情並準確表達感激之情的受指導者，將比那些沒有做這些事情、有更好的化學反應、更令人印象深刻的人際網絡或更自然的對話技巧的人保持指導的時間更長。當初始能量消退時，結構承載著關係，而初始能量總是會消退。如果結構到位，取而代之的是更持久的東西：一種已經向雙方證明了其價值並繼續存在的關係，因為繼續比停止更容易、更有價值。那不是運氣。這就是設計，任何人都可以學習。