CareerRoostWichtige Erkenntnisse
- Über 60 % der Kandidaten verspüren bei Vorstellungsgesprächen eine mentale Leere. Es handelt sich um eine biologische Stressreaktion und nicht um ein Zeichen von Inkompetenz. Angst kann das Arbeitsgedächtnis um bis zu 40 % reduzieren, da die Amygdala Ressourcen vom präfrontalen Kortex zur Bedrohungsreaktion umleitet (The Muse).
- Interviewer entscheiden normalerweise innerhalb von zwei Sekunden, ob Sie die Antwort kennen. Danach beobachten sie, wie Sie mit der Lücke umgehen. Genesung ist wichtiger als die Antwort selbst, denn Genesung offenbart Gelassenheit, Ehrlichkeit und die Fähigkeit zur Problemlösung.
- Das Schlimmste, was Sie tun können, wenn Sie keine Antwort wissen, ist zu bluffen. Interviewer erkennen Fälschungen schnell. Das Zweitschlechteste ist, sich im Kreis zu drehen. Das Beste ist eine strukturierte Erholung: Halten Sie inne, fassen Sie das Wissen zusammen und wenden Sie sich der Argumentation oder einem angrenzenden Beispiel zu.
- Sie können eine Wiederherstellungsphrase pro Interview ohne Strafe verwenden. Sie können zwei verwenden, wenn sich das zweite vom ersten unterscheidet. Wenn Sie im selben Gespräch eine dritte Wiederherstellung benötigen, liegt das Problem in der Vorbereitung und nicht in der Leistung, und keine Phrase wird das Problem lösen.
Warum verlässt Ihr Gehirn Sie mitten im Vorstellungsgespräch?
Sie haben sich auf diese Frage vorbereitet. Sie haben die Erfahrung. Die Antwort haben Sie auf dem Weg dorthin im Auto geprobt. Und dann stellt der Interviewer die Frage, und Ihr Kopf wird völlig leer. Die Stille erstreckt sich. Sie hören sich selbst etwas sagen, aber es ist nicht die Antwort, die Sie vorbereitet haben. Es ist ein Platzhalter, während Ihr Gehirn nach den Informationen sucht, die vor dreißig Sekunden zugänglich waren und sich jetzt irgendwo hinter einer Wand der Panik befinden. Diese Erfahrung ist kein persönliches Versagen. Es handelt sich um ein biologisches Ereignis mit einem bestimmten Namen und einem bestimmten Mechanismus, und das Verständnis des Mechanismus ist der erste Schritt, um ihn außer Kraft zu setzen.
Das Phänomen wird Amygdala-Hijack genannt. Wenn das Gehirn eine Bedrohung wahrnimmt, die in einem Interview so einfach sein kann wie die Angst, vor jemandem, dessen Meinung wichtig ist, inkompetent zu wirken, überflutet die Amygdala das System mit Cortisol und Adrenalin. Diese Chemikalien bereiten den Körper auf Kampf oder Flucht vor. Sie unterdrücken auch den präfrontalen Kortex, die Region, die für logisches Denken, Sprachverarbeitung und Gedächtnisabruf verantwortlich ist. Die Informationen, die Sie benötigen, befinden sich noch in Ihrem Gehirn. Der Weg dorthin wurde vorübergehend durch eine chemische Reaktion blockiert, die entwickelt wurde, um Ihnen bei der Flucht vor Raubtieren zu helfen, und nicht bei der Beantwortung verhaltensbezogener Interviewfragen. Wenn man versteht, dass der Rohling biologischer und nicht persönlicher Natur ist, verliert er einen Teil seiner Kraft. Du bist nicht dumm. Ihre Amygdala ist überaktiv und die folgenden Techniken sollen Ihrem präfrontalen Kortex Zeit geben, wieder online zu kommen (Robert Half).
Das zweite, was Sie verstehen müssen, ist, dass Interviewer die Lücke nicht so beurteilen, wie Sie selbst sind. Untersuchungen zur Entscheidungsfindung von Interviewern legen nahe, dass Interviewer innerhalb von etwa zwei Sekunden nach dem Stellen der Frage feststellen, ob ein Kandidat die Antwort kennt. Alles nach diesem ersten Fenster besteht darin, zu beobachten, wie Sie mit Nichtwissen umgehen. Ein Kandidat, der eine Antwort ausblendet, innehält und eine strukturierte Antwort liefert, wird in puncto Gelassenheit und Problemlösungsfähigkeit besser bewertet als ein Kandidat, der niemals eine Antwort ausblendet, sondern eine allgemeine Antwort gibt. Der Rohling ist nicht das Problem. Die Panik nach dem Leerzeichen ist das Problem, und die Panik ist durch spezifische Techniken kontrollierbar, die jeder erlernen kann (The Muse).
Die Wiederherstellung in drei Schritten, die jedes Mal funktioniert
Wenn Ihr Kopf in einem Interview leer wird, wird Ihnen Ihr Instinkt sagen, dass Sie eines von drei Dingen tun sollen: Füllen Sie die Stille mit Worten, unabhängig davon, ob sie einen Sinn ergeben, entschuldigen Sie sich dafür, dass Sie es nicht gewusst haben, oder erstarren Sie völlig und warten Sie darauf, dass der Interviewer Sie rettet. Alle drei Instinkte sind falsch. Die richtige Antwort ist eine dreistufige Abfolge, die etwa fünf Sekunden dauert und bei allen Interviewformaten, Fragetypen und Branchen zuverlässig funktioniert.
Schritt eins besteht darin, eine Pause einzulegen und die Pause zu benennen. Ein kurzes, absichtliches Schweigen signalisiert eher Nachdenklichkeit als Panik. Der Schlüssel liegt darin, dem Interview Worte beizufügen, damit der Interviewer weiß, dass das Schweigen absichtlich erfolgt. Der Satz lautet: „Das ist eine tolle Frage. Lassen Sie mich einen Moment darüber nachdenken.“ Dieser Satz verschafft Ihnen fünf bis zehn Sekunden Bearbeitungszeit. Es wandelt auch die Stille über etwas, das Ihnen passiert, in etwas um, das Sie tun möchten. Der psychologische Unterschied zwischen den beiden ist erheblich. Ein Kandidat, der schweigt, weil er nicht denken kann, wirkt unvorbereitet. Ein Kandidat, der schweigt, weil er nachdenkt, wirkt nachdenklich. Der einzige Unterschied besteht darin, ob sie die Absicht angekündigt haben, bevor das Schweigen begann.
Schritt zwei besteht darin, den Rand dessen zu lokalisieren, was Sie wissen. Das Leerzeichen betrifft normalerweise die spezifische Antwort, nach der der Interviewer sucht, und nicht alles, was Sie jemals über das Thema gelernt haben. Finden Sie das nächstgelegene benachbarte Wissen, auf das Sie zugreifen können, und sagen Sie es laut. „Ich habe nicht mit diesem speziellen Framework gearbeitet, aber ich habe etwas Ähnliches verwendet.“ „Ich habe die genaue Zahl nicht vor mir, aber ich kann Ihnen erklären, wie ich sie berechnen würde.“ „Dieses konkrete Szenario kam mir nicht in den Sinn, aber so bin ich mit einer Situation mit ähnlicher Dynamik umgegangen.“ Der Wechsel vom Unbekannten zum Bekannten bewirkt zwei Dinge. Es gibt Ihrem Gehirn etwas Konkretes zum Sagen, was die Panik verringert, die die Leerstelle aufrechterhält. Und es gibt dem Interviewer einen Beweis seiner Kompetenz, selbst wenn er nicht die konkrete Antwort erhält, nach der er gefragt hat.
Schritt drei besteht darin, eine Brücke zu einer vollständigen Antwort zu schlagen. Die Brücke kann je nach Fragetyp verschiedene Formen annehmen. Für eine Wissensfrage, die Sie wirklich nicht beantworten können, ist die Brücke eine Demonstration Ihres Lernprozesses: „Ich kenne die Antwort darauf im Moment nicht, aber genau so würde ich sie finden.“ Bei einer Verhaltensfrage, bei der Sie sich nicht an ein bestimmtes Beispiel erinnern können, ist die Brücke eine Hypothese, die dieselbe Kompetenz demonstriert: „Es fällt mir schwer, an einen bestimmten Fall zu denken, aber im Allgemeinen gehe ich so an eine solche Situation heran.“ Bei einer technischen Frage, bei der Sie nicht weiterkommen, argumentiert die Brücke von Grund auf: „Ich bin mir über die konkrete Implementierung nicht sicher, aber lassen Sie mich die Logik durchdenken. Das Problem dreht sich im Wesentlichen um X, daher würde ich zunächst Y betrachten.“ Jede Brücke verwandelt eine Lücke in eine Demonstration einer anderen, aber verwandten Fähigkeit. Der Interviewer fragte nach Wissen. Sie haben Lernfähigkeit bewiesen. Der Interviewer fragte nach Erfahrungen. Sie haben Argumentation bewiesen. Der Handel ist nicht gleichwertig, aber er ist weitaus besser als Schweigen.
Was man eigentlich sagen sollte: Skripte für jede Art von Leerzeichen
Der Wiederherstellungsrahmen ist die Strategie. Die folgenden Skripte sind Taktiken für bestimmte Situationen. Jeder einzelne wurde in echten Interviews getestet. Jeder einzelne Text ist in natürlicher Sprache und nicht in Skriptsprache formuliert, da Interviewer den Unterschied zwischen einer echten Genesung und einer auswendig gelernten Zeile erkennen können. Das Ziel besteht nicht darin, einstudiert zu klingen. Es geht darum, die Sprache bereitzuhalten, damit Ihr Gehirn nicht automatisch in Panik gerät, wenn die Leerstelle eintrifft.
Wenn Sie Zeit zum Nachdenken brauchen, machen Sie eine bewusste Pause: „Das ist eine gute Frage. Geben Sie mir eine Sekunde Zeit, um meine Gedanken zu ordnen.“ Dies funktioniert für jeden Fragetyp und kostet Sie nichts. Es handelt sich um den nützlichsten Satz bei der Wiederherstellung nach Vorstellungsgesprächen, da er universell anwendbar ist. Wenn Sie die Antwort teilweise kennen, aber keinen Zugriff auf die Einzelheiten haben, nutzen Sie die Wissensbrücke: „Ich habe nicht die genaue Zahl, aber hier ist der Ansatz, den ich verwenden würde, um sie zu erhalten.“ Dies funktioniert bei Datenfragen, technischen Fragen und allen Fragen, bei denen es auf Präzision ankommt und Sie diese im Moment nicht bereitstellen können. Wenn Sie keine direkten Erfahrungen mit der Frage haben, verwenden Sie den nebenstehenden Pivot: „Ich habe nicht genau das getan, aber ich habe etwas getan, das ähnliche Fähigkeiten erforderte. Kann ich stattdessen dieses Beispiel weitergeben?“ Die Frage am Ende ist wichtig. Es wird um Erlaubnis gebeten, was Respekt für die Frage des Interviewers und seine Zeit signalisiert.
Wenn Sie mitten in der Antwort merken, dass Sie in die falsche Richtung gehen, verwenden Sie den Reset: „Eigentlich, lassen Sie mich einen Schritt zurücktreten. Ich glaube, ich nähere mich der Sache aus dem falschen Blickwinkel. Kann ich neu starten?“ Der Reset ist beeindruckender als eine perfekte Antwort beim ersten Versuch, denn er zeigt Selbstbewusstsein und die Fähigkeit, unter Druck Kurskorrekturen vorzunehmen. Die meisten Kandidaten gehen, sobald sie merken, dass sie auf dem falschen Weg sind, den falschen Weg weiter und hoffen, dass der Interviewer es nicht bemerkt. Der Interviewer merkt es immer. Ein Kandidat, der seinen eigenen Fehler erkennt und einen Fehler macht, ist einprägsamer als einer, der nie einen Fehler gemacht hat (Robert Half).
60 % der Kandidaten haben bei Vorstellungsgesprächen keine Ahnung. Angst reduziert das Arbeitsgedächtnis um bis zu 40 %. Die Lücke ist kein persönliches Versagen. Es handelt sich um eine vorhersehbare biologische Reaktion auf eine hochriskante soziale Bewertung, und Millionen von Menschen erleben sie jedes Jahr. Der Unterschied zwischen den Kandidaten, die sich erholen, und denen, die es nicht schaffen, ist nicht die Gelassenheit unter Druck. Es geht darum, einen Plan für den Moment zu haben, in dem der Druck die Gelassenheit überwältigt. (The Muse, unter Berufung auf APA-Forschung)
Was Sie niemals tun sollten, wenn Sie leer sind
Die Wiederherstellungsskripte funktionieren, weil sie die Instinkte ersetzen, die Leerzeichen verschlimmern. Diese Instinkte sind spezifisch und vorhersehbar, und wenn Sie wissen, was sie sind, können Sie sie erkennen, wenn sie auftauchen, und sie außer Kraft setzen, bevor sie Schaden anrichten.
Bluffen Sie niemals. Interviewer, vor allem diejenigen, die schon seit mehr als ein paar Jahren Mitarbeiter einstellen, haben alle Variationen gehört, in denen ein Kandidat vorgibt, etwas zu wissen, was er nicht weiß. Der Bluff ist innerhalb von Sekunden erkennbar, da die Sprache des Kandidaten vage wird, sein Tempo zunimmt und er keinen Augenkontakt mehr herstellt. Der Schaden durch Bluffen ist größer als der Schaden durch das Eingestehen einer Lücke. Eine zugelassene Lücke ist ein einzelner fehlender Datenpunkt. Ein entdeckter Bluff ist eine Charakterbeurteilung, die alles andere, was Sie im Interview gesagt haben, beeinflusst. Niemals herumschweifen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen, reden Sie instinktiv weiter, in der Hoffnung, dass die Antwort irgendwann aus dem Wortstrom hervorgeht. Das wird nicht der Fall sein. Rambling verwandelt ein kurzes, wiederherstellbares Schweigen in eine ausgedehnte Demonstration schlechter Kommunikation. Der Interviewer hört dem Inhalt nicht mehr zu und bemerkt, dass Sie immer noch reden, ohne etwas gesagt zu haben.
Entschuldigen Sie sich nie mehr als einmal. Eine Bestätigung, dass Sie einen Moment brauchen, ist professionell. Wiederholte Entschuldigungen lenken die Aufmerksamkeit auf die Lücke und vermitteln, dass Sie glauben, dass Sie versagen, was den Interviewer dazu einlädt, Ihnen zuzustimmen. Verwenden Sie im selben Interview niemals denselben Wiederherstellungssatz zweimal. Wenn Sie zu Beginn des Gesprächs „Das ist eine tolle Frage, lassen Sie mich nachdenken“ verwendet haben und später wieder leer sind, verwenden Sie einen anderen Ausdruck. Wiederholungen signalisieren, dass die Genesung eher eine Krücke als ein echter Moment des Nachdenkens ist. Pro Interview erhalten Sie eine kostenlose Wiederherstellungsphrase, vielleicht auch zwei, wenn es sich bei der zweiten um eine völlig andere Antwortkategorie handelt. Wenn Sie einen Dritten benötigen, sind die Fragen nicht das Problem. Es ist die Vorbereitung, und kein Drehbuch kann das kompensieren.
Aufbau einer Immunität gegen das Leerzeichen, bevor es passiert
Die einzige dauerhafte Lösung für Interview-Leerzeichen ist eine Stressimpfung. Die Amygdala lernt durch Erfahrung, dass Interviews eine Bedrohung darstellen, und sie kann durch unterschiedliche Erfahrungen lernen, dass es sich nicht um eine Bedrohung handelt. Der Mechanismus ist der gleiche. Die wiederholte Einwirkung interviewähnlicher Bedingungen in einer Umgebung mit geringen Einsätzen reduziert allmählich die Stressreaktion, bis das Gehirn das Interview nicht mehr als Raubtier betrachtet, sondern es als Gespräch behandelt.
Die effektivste Form der Stressimpfung ist das Live-Üben mit einer Person, die Ihnen im Vorstellungsgespräch echte Fragen stellt und Ihnen anschließend ehrliches Feedback gibt. Fünf bis sieben Sitzungen sind das Minimum, um eine messbare Reduzierung des Blankings festzustellen. Zehn bis fünfzehn sind optimal. Die Sitzungen sollten möglichst reale Interviewbedingungen widerspiegeln. Wenn Ihr Vorstellungsgespräch auf Video stattfindet, üben Sie auf Video. Wenn es persönlich ist, üben Sie persönlich. Das Gehirn kann nicht gut über Kontexte hinweg verallgemeinern. Während des Fahrens im Kopf zu üben ist besser als nichts, aber deutlich weniger effektiv, als laut zu üben, während ein anderer Mensch Sie beobachtet. Das Unbehagen, beobachtet zu werden, ist Teil der Impfung, und wenn man sie auslässt, wird der Teil übersprungen, der die Stressreaktion tatsächlich reduziert.
Erstellen Sie zwischen den Übungssitzungen ein persönliches Inventar an Geschichten, die verschiedene Arten von Fragen beantworten können. Die meisten verhaltensbezogenen Interviewfragen sind Variationen einer kleinen Reihe von Themen: Führung, Konflikt, Scheitern, Anpassung, Zusammenarbeit und Problemlösung. Eine einzelne, gut aufgebaute Geschichte kann Fragen aus drei oder vier verschiedenen Kategorien beantworten, wenn Sie wissen, welche Details Sie hervorheben müssen. Das Erstellen dieses Inventars im Voraus bedeutet, dass Sie, wenn eine Frage eine Lücke auslöst, nach der nächstgelegenen Geschichte in Ihrem Inventar greifen können, anstatt zu versuchen, eine Antwort von Grund auf neu zu konstruieren. Die Geschichte passt vielleicht nicht perfekt zur Frage, aber eine relevante Geschichte, die souverän vorgetragen wird, übertrifft eine perfekte Antwort, auf die Ihr Gehirn im Moment keinen Zugriff hat.
Interviewfragen führen am häufigsten zu Leerzeichen, wenn sie unerwartet sind. Sie können nicht jede Frage vorhersagen, die ein Interviewer stellen wird. Sie können die Kategorien vorhersagen, in die die Fragen fallen, und Sie können Geschichten vorbereiten, die diese Kategorien abdecken, und Sie können das Vortragen dieser Geschichten üben, bis die Wörter automatisch kommen, selbst wenn Ihre Amygdala ihr Bestes tut, um sie zu verhindern. Diese Vorbereitung, kombiniert mit den Wiederherstellungstechniken in diesem Artikel, garantiert nicht, dass Sie niemals leer werden. Es garantiert, dass Sie, wenn Sie dies tun, etwas Besseres zu tun haben, als in Panik zu geraten.
Die Kandidaten, die in Vorstellungsgesprächen erfolgreich sind, sind nicht diejenigen, die niemals nervös werden. Sie sind diejenigen, die sich auf den Moment vorbereitet haben, in dem die Nerven die Oberhand gewinnen würden, und ihre Wiederherstellung nach Vorstellungsgesprächen geübt haben, bis es automatisch wurde. Die Lücke ist nicht das Ende des Interviews. Es ist ein Moment im Vorstellungsgespräch, und was Sie mit diesem Moment machen, sagt mehr über Sie aus als die Antwort, die Sie gegeben hätten, wenn die Lücke nicht passiert wäre. Die Interviewer, auf die es ankommt, wissen das. Jetzt wissen Sie es auch.